Preguntas frecuentes

 


P. ¿Cuánto tiempo pasa desde el pedido hasta la entrega?
R. El número de días que tarda en llegar varía según la zona de destino.
Una vez solicitado el producto, se enviará dentro de 3 a 5 días hábiles (excluidos sábados, domingos, feriados y feriados de Año Nuevo).

Los clientes que realicen pedidos desde el extranjero utilizando WorldShoppingBIZ pueden tardar aproximadamente entre 3 semanas y 1 mes en enviarse debido a los procedimientos de exportación.
Gracias por su comprensión.
A los clientes que utilizan WorldShoppingBIZEl envío está tardando más de lo habitual. Es posible que deba esperar entre 1 y 2 meses antes del envío.



P. ¿Cuánto cuesta el envío?
R. Cambiaremos el método de entrega y la tarifa de envío según la cantidad y el tamaño de los artículos pedidos.
Tenga en cuenta que no podemos aceptar solicitudes de métodos de entrega específicos.
  • Entrega estándar (Sagawa Hikyaku Express) 800 yenes
  • Nekoposu (Transporte Yamato) 450 yenes
  • Envío gratuito para compras superiores a 10.000 yenes, impuestos incluidos

P. ¿Qué tipos de métodos de pago están disponibles?
A.Tarjeta de crédito, Amazon Pay,Paga después Pagado、PayPal están disponibles.



P. ¿Qué tipos de compañías de tarjetas de crédito están disponibles?
R. Se aceptan VISA, MasterCard, JCB y American Express.

P.No tengo tarjeta de crédito, ¿puedo realizar compras?
R. Puedes pagar mediante pago diferido (Paidy). Este servicio le permite elegir el método de pago entre pago en tienda de conveniencia, transferencia de cuenta o transferencia bancaria.
Para más detallesSitio web oficial de pagoPor favor echa un vistazo.
 　

P. ¿Ofrecen envíos al extranjero?
A.Si desea que le enviemos su artículo al extranjero, podemos hacerlo a través de nuestro servicio de agente de compras, World Shopping Biz.
Además,Debido a los procedimientos de exportación, el envío puede tardar aproximadamente de 3 semanas a 1 mes. Gracias por su comprensión.
Debido a la avalancha de pedidos, el envío puede tardar más de lo habitual. Es posible que tengas que esperar aproximadamente dos meses para que se envíe el producto.
Consulte a continuación guías de uso y consultas sobre el servicio de agencia de compras.
Compras Mundiales japonés / ingles

　
P. ¿Dónde puedo ver la fecha de llegada y la notificación de llegada de artículos agotados?
A. Sitio SUPERIOR,MAGsTe informaremos en las redes sociales oficiales.

　
P. Me gustaría ver el producto real. ¿Hay tiendas?
A.A partir del 28 de marzo de 2023,MAGsNo hay tiendas físicas.
Si tenemos una tienda emergente, etc., se lo notificaremos a través de SNS, etc.

　
P. ¿Pueden envolver regalos?
R. Lo sentimos, pero no ofrecemos servicios de envoltura o envoltura de regalos.




P. ¿Existe alguna restricción de compra?
Máximo de 20 artículos por persona por artículo.
Tenemos restricciones de compra individuales para algunos productos, así que consulte la página de cada producto.

　
P. ¿Puedo devolver o cambiar el producto?
R. Generalmente no podemos aceptar devoluciones o cambios debido a motivos del cliente como "No es lo que imaginé" o "Lo compré por error".
Si el producto entregado está dañado o sucio, aceptaremos devoluciones o cambios si se comunica con nosotros dentro del mes posterior a la compra.
Lamentamos las molestias, pero contáctenos mediante el formulario de consulta.
　



P. Me gustaría cancelar el producto.
A.Debido al sistema de entrega, no podemos aceptar cancelaciones.
Gracias por su comprensión.




P. ¿Puedo cambiar los detalles del pedido?
No podemos aceptar cambios en la cantidad o los detalles del pedido una vez confirmado el pedido. Gracias por su comprensión.



P. ¿Pueden emitir un recibo?
R. Le notificaremos la emisión de un recibo por correo electrónico cuando el producto haya sido entregado.
Espere a que llegue el producto y su correo electrónico.

P. ¿Aceptan facturas?
R. El recibo anterior será su factura. El plazo de emisión es de 3 meses a partir de la fecha de compra.
Tenga en cuenta que no podemos aceptar solicitudes de emisión fuera de este período.
 

P. Mi pedido fue cancelado repentinamente. ¿Por qué?
R. En los siguientes casos, podremos cancelar su reserva sin previo aviso. Gracias por su comprensión.
  • Si hay algún problema con la información financiera
  • Si se determina que existe una alta sospecha de pedidos fraudulentos
  • Para pedidos que excedan la cantidad límite de compra

P. Ingresé la dirección de entrega incorrecta.
Si la dirección de entrega o el código postal son incorrectos, o el número de teléfono tiene el formato incorrecto, nos comunicaremos con usted por correo electrónico.
Si no recibimos una respuesta dentro de los 7 días posteriores a la recepción del correo electrónico, cancelaremos su pedido. tenga en cuenta que.
Si no recibe el correo electrónico, comuníquese con nosotros mediante el formulario de consulta.
 



P. No he recibido el producto.
El envío del producto tardará entre 3 y 5 días hábiles, así que tenga paciencia.
Alternativamente, puede haber un error en la dirección que ingresó y el envío puede estar en espera. Si el artículo ya ha sido enviado, comuníquese con la empresa de entrega.
　
P. No he recibido el correo electrónico.
R. Es posible que el filtro de spam haya rechazado el correo electrónico.
Configure para poder recibir el dominio "@mag-s.jp" o la dirección de correo electrónico "info@mag-s.jp".





P. ¿Puedo cambiar la dirección de envío?
Lamentamos las molestias, pero no podemos cambiar la dirección de entrega una vez confirmado su pedido.
Por favor contacte con la empresa de transporte.