FAQ

 


Q. Combien de temps faut-il entre la commande et la livraison ?
R. Le nombre de jours nécessaires pour arriver varie en fonction de la zone de destination.
Une fois le produit commandé, il sera expédié sous 3 à 5 jours ouvrés (hors samedis, dimanches, jours fériés et jours fériés du Nouvel An).

Les clients qui commandent depuis l'étranger via WorldShoppingBIZ peuvent prendre environ 3 semaines à 1 mois pour expédier en raison des procédures d'exportation.
Merci pour votre compréhension.
Aux clients utilisant WorldShoppingBIZL'expédition prend plus de temps que d'habitude. Vous devrez peut-être attendre environ 1 à 2 mois avant l'expédition.



Q. Combien coûtent les frais d'expédition ?
A. Nous modifierons le mode de livraison et les frais d'expédition en fonction de la quantité et de la taille des articles commandés.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les demandes concernant des modes de livraison spécifiques.
  • Livraison standard (Sagawa Hikyaku Express) 800 yens
  • Nekoposu (Yamato Transport) 450 yens
  • Livraison gratuite pour les achats supérieurs à 10 000 yens, taxes comprises

Q.Quels types de méthodes de paiement sont disponibles ?
A. Carte de crédit, Amazon Pay,Payer plus tard Payant、Paypal sont disponibles.



Q.Quels types de sociétés émettrices de cartes de crédit sont disponibles ?
A.VISA, MasterCard, JCB et American Express sont acceptés.

Q.Je n'ai pas de carte de crédit, puis-je effectuer des achats ?
R. Vous pouvez payer par paiement différé (Paidy). Ce service vous permet de choisir le mode de paiement parmi le paiement en magasin, le virement de compte ou le virement bancaire.
Pour plus de détailsSite officiel payantS'il vous plaît, jetez un oeil.
 　

Q. Proposez-vous l’expédition à l’étranger ?
A.Si vous souhaitez que votre article soit expédié à l'étranger, nous pouvons le faire via notre service d'agent d'achat, World Shopping Biz.
De plus,En raison des procédures d'exportation, l'expédition peut prendre environ 3 semaines à 1 mois. Merci pour votre compréhension.
En raison de l'afflux de commandes, l'expédition peut prendre plus de temps que d'habitude. Vous devrez peut-être attendre environ deux mois pour que le produit soit expédié.
Veuillez consulter ci-dessous les guides d'utilisation et les demandes de renseignements concernant le service d'agence d'achat.
Shopping dans le monde Japonais / Anglais

　
Q. Où puis-je voir la date d'arrivée et la notification de l'arrivée des articles en rupture de stock ?
R. Nous vous informerons sur le site TOP et les SNS officiels des MAGs.

　
Q. J'aimerais voir le produit réel. Y a-t-il des magasins ?
R. Au 28 mars 2023, il n'y avait plus de magasins physiques MAG.
Si nous organisons une boutique éphémère, etc., nous vous en informerons sur SNS, etc.

　
Q.Pouvez-vous emballer des cadeaux ?
R. Nous sommes désolés, mais nous n'offrons pas de services d'emballage ou d'emballage de cadeaux.




Q.Y a-t-il des restrictions d'achat ?
Maximum de 20 articles par personne et par article.
Nous avons des restrictions d'achat individuelles pour certains produits, veuillez donc vérifier chaque page produit.

　
Q. Puis-je retourner ou échanger le produit ?
R. Nous ne pouvons généralement pas accepter les retours ou les échanges pour des raisons telles que « Ce n'est pas ce que j'imaginais » ou « Je l'ai acheté par erreur ».
Si le produit livré est endommagé ou sali, nous accepterons les retours ou les échanges si vous nous contactez dans le mois suivant l'achat.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, mais veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de demande.
　



Q.Je souhaite annuler le produit.
A.En raison du système de livraison, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les annulations.
Merci pour votre compréhension.




Q. Puis-je modifier les détails de la commande ?
Nous ne pouvons pas accepter de modifications de la quantité ou des détails de la commande une fois la commande confirmée. Merci pour votre compréhension.



Q.Pouvez-vous émettre un reçu ?
R. Nous vous informerons de l'émission d'un reçu par e-mail lorsque le produit aura été livré.
Veuillez attendre l'arrivée du produit et votre email.

Q. Acceptez-vous les factures ?
A. Le reçu ci-dessus constituera votre facture. Le délai d'émission est de 3 mois à compter de la date d'achat.
Veuillez noter que nous ne pouvons accepter les demandes d’émission en dehors de cette période.
 

Q.Ma commande a été soudainement annulée. Pourquoi?
R. Dans les cas suivants, nous pouvons annuler votre réservation sans préavis. Merci pour votre compréhension.
  • S'il y a un problème avec les informations financières
  • S'il est déterminé qu'il existe une forte suspicion de commandes frauduleuses
  • Pour les commandes dépassant la quantité limite d’achat

Q. J’ai entré une mauvaise adresse de livraison.
Si l'adresse de livraison ou le code postal est incorrect, ou si le numéro de téléphone est dans un mauvais format, nous vous contacterons par email.
Si nous ne recevons pas de réponse dans les 7 jours suivant la réception de l'e-mail, nous annulerons votre commande. noter que.
Si vous ne recevez pas l'e-mail, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de demande.
 



Q. Je n'ai pas reçu le produit.
L'expédition du produit prendra 3 à 5 jours ouvrables, alors soyez patient.
Il se peut également qu'il y ait une erreur dans l'adresse que vous avez saisie et que l'expédition soit suspendue. Si l'article a déjà été expédié, veuillez contacter le transporteur.
　
Q.Je n'ai pas reçu l'e-mail.
R. L'e-mail a peut-être été rejeté par votre filtre anti-spam.
Veuillez vous configurer pour pouvoir recevoir le domaine "@mag-s.jp" ou l'adresse e-mail "info@mag-s.jp".





Q. Puis-je modifier l'adresse de livraison ?
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, mais nous ne sommes pas en mesure de modifier l'adresse de livraison une fois votre commande confirmée.
Veuillez contacter la société de livraison.