คำถามที่พบบ่อย

 


ถาม: การสั่งซื้อจนถึงการจัดส่งใช้เวลานานเท่าใด?
A.จำนวนวันที่ต้องมาถึงจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับพื้นที่ปลายทาง
เมื่อสั่งสินค้าแล้วจะจัดส่งภายใน 3 ถึง 5 วันทำการ (ไม่รวมวันเสาร์ วันอาทิตย์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และวันหยุดปีใหม่)

ลูกค้าที่สั่งซื้อจากต่างประเทศโดยใช้ WorldShoppingBIZ อาจใช้เวลาประมาณ 3 สัปดาห์ถึง 1 เดือนในการจัดส่งเนื่องจากขั้นตอนการส่งออก
ขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ.
เรียนลูกค้าที่ใช้ WorldShoppingBIZการจัดส่งใช้เวลานานกว่าปกติ คุณอาจต้องรอประมาณ 1 ถึง 2 เดือนก่อนจัดส่ง



ถามค่าจัดส่งเท่าไหร่?
A. เราจะเปลี่ยนแปลงวิธีการจัดส่งและค่าธรรมเนียมการจัดส่ง ขึ้นอยู่กับปริมาณและขนาดของสินค้าที่สั่งซื้อ
โปรดทราบว่าเราไม่สามารถรับคำขอสำหรับวิธีการจัดส่งที่เฉพาะเจาะจงได้
  • การจัดส่งแบบมาตรฐาน (Sagawa Hikyaku Express) 800 เยน
  • Nekoposu (ขนส่งยามาโตะ) 450 เยน
  • จัดส่งฟรีเมื่อซื้อสินค้าตั้งแต่ 10,000 เยน รวมภาษีแล้ว

ถามมีวิธีการชำระเงินประเภทใดบ้าง?
ก.บัตรเครดิต, อเมซอน เพย์,จ่ายทีหลัง Paidy、เพย์พาล มีอยู่



Q.มีบริษัทบัตรเครดิตประเภทใดบ้าง?
รองรับ A.VISA, MasterCard, JCB และ American Express

Q.ฉันไม่มีบัตรเครดิต ฉันสามารถซื้อสินค้าได้หรือไม่?
ก. ท่านสามารถชำระเงินแบบเลื่อนเวลาชำระได้ (Paydy) บริการนี้ทำให้คุณสามารถเลือกวิธีการชำระเงินได้ตั้งแต่การชำระเงินที่ร้านสะดวกซื้อ การโอนบัญชี หรือการโอนเงินผ่านธนาคาร
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Paidyโปรดดู.
 　

Q. มีบริการจัดส่งไปต่างประเทศหรือไม่?
ก.หากคุณต้องการให้ส่งสินค้าไปต่างประเทศ เราสามารถทำได้ผ่านบริการตัวแทนจัดซื้อของเรา World Shopping Biz
นอกจากนี้เนื่องจากขั้นตอนการส่งออกอาจใช้เวลาประมาณ 3 สัปดาห์ถึง 1 เดือนก่อนที่จะจัดส่ง ขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ.
เนื่องจากออเดอร์เร่งด่วน การจัดส่งอาจใช้เวลานานกว่าปกติ คุณอาจต้องรอประมาณสองเดือนในการจัดส่งผลิตภัณฑ์
โปรดดูคำแนะนำการใช้งานและการสอบถามเกี่ยวกับบริการตัวแทนจัดซื้อด้านล่าง
ช้อปปิ้งโลก ภาษาญี่ปุ่น / อังกฤษ

　
Q.ฉันจะดูวันที่มาถึงและการแจ้งเตือนการมาถึงของสินค้าที่หมดสต๊อกได้ที่ไหน?
A. เว็บไซต์ด้านบนMAGsเราจะแจ้งให้คุณทราบทาง SNS อย่างเป็นทางการ
  • MAGs อย่างเป็นทางการ X (Twitter) @mags_goods
  • MAGs อินสตาแกรมอย่างเป็นทางการ @mags_goods
  • MAGs ไลน์อย่างเป็นทางการ @mags

　
Q.ฉันต้องการชมสินค้าจริง มีร้านใดบ้าง?
ก. ณ วันที่ 28 มีนาคม 2023MAGsไม่มีร้านค้าทางกายภาพ
หากเรามีร้านป๊อปอัพ ฯลฯ เราจะแจ้งให้คุณทราบทาง SNS ฯลฯ

　
Q. คุณสามารถห่อของขวัญได้หรือไม่?
A. ขออภัย เราไม่มีบริการห่อหรือห่อของขวัญ




ถามมีข้อจำกัดในการซื้อหรือไม่
สูงสุด 20 รายการต่อคนต่อรายการ
เรามีข้อจำกัดในการซื้อผลิตภัณฑ์บางอย่าง ดังนั้นโปรดตรวจสอบหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละหน้า

　
Q. ฉันสามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้หรือไม่?
ตอบ: โดยทั่วไปเราไม่สามารถรับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้เนื่องจากเหตุผลของลูกค้า เช่น ``มันไม่ใช่อย่างที่ฉันจินตนาการไว้'' หรือ ``ฉันซื้อมาโดยไม่ได้ตั้งใจ''
หากสินค้าที่จัดส่งเสียหายหรือสกปรก เราจะรับคืนหรือเปลี่ยนหากคุณติดต่อเราภายในหนึ่งเดือนนับจากการซื้อ
เราต้องขออภัยในความไม่สะดวก แต่โปรดติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มสอบถาม
　



Q.ฉันต้องการยกเลิกสินค้า
ก.เนื่องจากระบบการจัดส่ง เราไม่สามารถยอมรับการยกเลิกได้
ขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ.




ถาม ฉันสามารถเปลี่ยนรายละเอียดคำสั่งซื้อได้หรือไม่
เราไม่สามารถยอมรับการเปลี่ยนแปลงปริมาณหรือรายละเอียดการสั่งซื้อหลังจากยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว ขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ.



ถามคุณสามารถออกใบเสร็จรับเงินได้หรือไม่?
A.เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการออกใบเสร็จรับเงินทางอีเมลเมื่อมีการจัดส่งผลิตภัณฑ์แล้ว
กรุณารอสินค้ามาถึงและอีเมล์ของคุณ

ถามคุณรับใบแจ้งหนี้หรือไม่
A. ใบเสร็จรับเงินข้างต้นจะเป็นใบแจ้งหนี้ของคุณ ระยะเวลาการออกคือ 3 เดือนนับจากวันที่ซื้อ
โปรดทราบว่าเราไม่สามารถรับคำขอออกนอกช่วงเวลานี้ได้
 

ถามคำสั่งซื้อของฉันถูกยกเลิกกะทันหัน ทำไม
A. ในกรณีต่อไปนี้ เราอาจยกเลิกการจองของคุณโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ.
  • หากเกิดปัญหากับข้อมูลทางการเงิน
  • หากตรวจพบว่ามีข้อสงสัยคำสั่งฉ้อโกงสูง
  • สำหรับการสั่งซื้อเกินจำนวนจำกัดการซื้อ

Q.ฉันกรอกที่อยู่ในการจัดส่งผิด
หากที่อยู่ในการจัดส่งหรือรหัสไปรษณีย์ไม่ถูกต้อง หรือหมายเลขโทรศัพท์อยู่ในรูปแบบที่ไม่ถูกต้อง เราจะติดต่อคุณทางอีเมล
หากเราไม่ได้รับการตอบกลับภายใน 7 วันหลังจากได้รับอีเมล เราจะยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ โปรดทราบว่า
หากคุณไม่ได้รับอีเมล โปรดติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มสอบถาม
 



Q.ฉันยังไม่ได้รับสินค้า
สินค้าจะใช้เวลาจัดส่ง 3-5 วันทำการ ดังนั้นโปรดอดใจรอ
หรืออาจมีข้อผิดพลาดในที่อยู่ที่คุณป้อน และการจัดส่งอาจถูกระงับ หากสินค้าได้ถูกจัดส่งไปแล้วกรุณาติดต่อบริษัทจัดส่ง
　
ถามฉันยังไม่ได้รับอีเมล
A. อีเมลอาจถูกปฏิเสธโดยตัวกรองสแปมของคุณ
โปรดตั้งค่าเพื่อให้คุณสามารถรับโดเมน "@mag-s.jp" หรือที่อยู่อีเมล "info@mag-s.jp"

วิธีการตั้งค่า/ยกเลิกการรับสัญญาณเฉพาะโดเมน
เอ็นทีที โดโคโม:https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/index.html
au：https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/#mobilephone
ซอฟท์แบงก์:https://www.softbank.jp/support/faq/view/10537





Q. ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่สำหรับจัดส่งได้หรือไม่?
ขออภัยในความไม่สะดวก แต่เราไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งได้หลังจากที่คำสั่งซื้อของคุณได้รับการยืนยันแล้ว
กรุณาติดต่อบริษัทจัดส่ง.