常问问题

 


Q.从下单到发货需要多长时间？
A.根据目的地地区的不同，到达所需的天数也不同。
产品订购后，将在 3 至 5 个工作日内发货（周六、周日、节假日和元旦假期除外）。

使用 WorldShoppingBIZ 从海外订购的客户由于出口手续可能需要大约 3 周到 1 个月的时间才能发货。
感谢您的理解。
致使用 WorldShoppingBIZ 的客户运输时间比平时要长。您可能需要等待大约 1 至 2 个月才能发货。



Q. 运费是多少？
A.我们将根据订购商品的数量和尺寸更改送货方式和运费。
请注意，我们无法接受特定交付方式的请求。
  • 标准配送（佐川飞脚快递）800日元
  • Nekoposu（大和运输）450日元
  • 含税满 10,000 日元免运费

问：可以使用哪些类型的付款方式？
A.信用卡、Amazon Pay、稍后付款 佩迪、贝宝 可用。



问：有哪些类型的信用卡公司可供选择？
A.VISA、MasterCard、JCB 和 American Express 均可接受。

Q.我没有信用卡，可以购物吗？
A. 您可以通过延期付款（Paidy）方式付款。该服务允许您选择便利店付款、账户转账或银行转账等付款方式。
了解更多详情派迪官方网站请看一下。
 　

Q.你们提供海外运送服务吗？
A.如果您希望将商品运送到海外，我们可以通过我们的代购服务 World Shopping Biz 来实现。
此外，由于出口手续的原因，发货前可能需要大约 3 周至 1 个月的时间。感谢您的理解。
由于订单繁忙，运输时间可能会比平时更长。您可能需要等待大约两个月才能发货。
有关代购服务的使用指南及咨询请参阅下文。
世界购物 日语 / 英语

　
Q.哪里可以看到缺货商品的到货日期和到货通知？
A.网站顶部，MAGs我们将通过官方SNS通知您。

　
Q.我想看看实物。有商店吗？
A.截至2023年3月28日，MAGs没有实体店。
如果我们举办快闪店等，我们会通过SNS等通知您。

　
Q.可以做礼品包装吗？
答：很抱歉，我们不提供礼品包装或包装服务。




Q.有购买限制吗？
每人每件最多 20 件。
我们对某些产品有单独的购买限制，因此请检查每个产品页面。

　
Q.我可以退货或换货吗？
A. 一般情况下，我们不接受因“不是我想象的那样”或“我误购了”等客户原因而导致的退货或换货。
如果交付的产品损坏或弄脏，如果您在购买后 1 个月内联系我们，我们将接受退货或换货。
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请使用查询表与我们联系。
　



问：我想取消该产品。
A.由于交付系统的原因，我们无法接受取消。
感谢您的理解。




Q.我可以更改订单详细信息吗？
订单确认后，我们不接受更改数量或订单详细信息。感谢您的理解。



Q.可以开具收据吗？
A.产品交付后，我们会通过电子邮件通知您开具收据的事宜。
请等待产品到达并收到您的电子邮件。

问：你们接受发票吗？
A.以上收据将作为您的发票。发行期限为自购买之日起3个月。
请注意，我们无法接受在此期限之外的发行请求。
 

Q.我的订单突然被取消了。为什么？
A. 在下列情况下，我们可能会取消您的预订，恕不另行通知。感谢您的理解。
  • 如果财务信息有问题
  • 若确定有高度疑似欺诈订单
  • 对于超过购买限制数量的订单

问：我输入了错误的送货地址。
如果送货地址或邮政编码不正确，或者电话号码格式错误，我们将通过电子邮件与您联系。
如果我们在收到电子邮件后 7 天内没有收到回复，我们将取消您的订单。注意。
如果您没有收到电子邮件，请使用查询表与我们联系。
 



问：我还没有收到产品。
产品发货需要3-5个工作日，请耐心等待。
或者，您输入的地址可能有误，运输可能会被暂停。如果商品已经发货，请联系送货公司。
　
问：我还没有收到电子邮件。
答：该电子邮件可能已被您的垃圾邮件过滤器拒绝。
请进行设置，以便您可以接收域名“@mag-s.jp”或电子邮件地址“info@mag-s.jp”。





Q.我可以更改送货地址吗？
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但在您的订单确认后，我们无法更改送货地址。
请联系送货公司。